第1日目『営業』
- キーパーソンとの付き合い方とは？
- どんな契約書が良いか？
- 契約外のサービスをどう取り扱うか？
- 協力会社の見極め。代行会社を持っておくこと。
- 収支の共有をどこまでするか？受託責任者までやるか？
- 入院患者からのアンケートを取れるか？
- 競合他社対策は何が出来るか？
- 何か困っていることありませんか？から始まるアップセル、クロスセル。
- 医療法、医師法を把握する。個人情報保護法。労働三法。
- 病院のことをもっと知る努力
第2日目『労務』
- 入社時に行っていることは？
・WEB面接、履歴書もらうか、入社時健康診断、予防接種。
・オリエンのやり方から初日勤務、初月勤務、ファーストインパクト(すぐ辞める)を乗り切る方法。 - 退職理由分析大会
・各社の退職理由から、自社の対策を考える。 - 事故案件の共有大会
・針刺し事故、物損・人身事故の事例から、改善事例共有まで。KYTトレーニング。 - スタッフマネジメント
・とことん付き合う？
・退職時に理解しておくべき法律
・マネージャーの取るべき対応とは？ - どんな人が責任者に向いてるか？
・TM理論
・新責任者がよくハマる落とし穴とは？ - 従業員満足度を高めるには？
・不満足アンケートをとる
・パワハラ防止の施策 - 勤怠はWEB化されているか？
・残業申請と承認の仕組み
第3日目『作業』
- 理想の月例会議とは？
・月例会議で何をアピールしていくか。
・ATP検査の活用方法 - 品質点検をどうやっているか？
・点検項目
・点検の仕方
・点検者の教育方法
・ダメリストにならないような工夫とは？ - 研修体制は？
・各社のやり方に学ぶ
・集合、現場研修の内容
・現場OJTの課題共有 - 病院清掃に適した清掃資機材とは？
・除菌洗剤や清掃用具の勉強会
内容も盛りだくさんで会員12社の社員様が集まり（お仕事の都合がつくかた）有意義な時間が過ごせました。
今後、継続してワークショップを行い会員企業様のレベルアップに貢献してまいります。